连续换了5次房间，床上都有活虫子。这不是万豪应该有的样子。

▲有网友发帖称，国庆假期入住上海万豪万枫酒店时，“我翻遍了五个房间，发现床上有活虫子”。图片/截图来自微上海 “一晚上换了五次房间，每个房间的床上都有活虫子在爬。”如果你去度假并入住所谓的“豪华”酒店，你会感到沮丧吗？近日，有网友发帖称，国庆假期入住上海万豪万枫酒店时，“检查​​了五个房间，发现床上有活虫子”。 10月14日，涉事酒店工作人员向南方都市报记者证实，情况属实，“目前涉事同事正在处理此事”。该消费者表示，当她致电当地卫生局投诉酒店卫生状况时，“卫生局告诉我，他们要对酒店进行调查”。据“Z青岛广播电视台《恒报》记者了解到，该酒店工作人员表示，此次事件可能是由于新装修不通风造成的。中高端酒店的卫生问题此前已多次被曝光。过去，一些酒店在高端物品卫生方面屡屡不合格，如不换床单、不打扫浴室、重复使用毛巾、毛巾质量不合格等。 一次性物品。然而，令人震惊的是，连续换了五次房间后，仍然有活虫。一些酒店被举报的卫生问题，或多或少可以归咎于“成本削减”、“人来人多，清洁不方便”等因素。来吧。”床上有活虫，只能说明酒店管理人员缺乏专业精神，卫生维护上的粗心和粗心。这是适得其反的忽视为了消费者权益。受影响的酒店将感染归因于“新装修通风不良”和“夏季高温”。但这些卫生问题并不是高水平的要求，而是必须妥善满足的基本保障。酒店应提前计划，确保开业前充分通风和消毒。以牺牲客人体验为代价来接受酒店的装饰效果是不可能的。 《消费者权益保护法》还明确规定，消费者在购买、使用或者接受服务时享有不使人身、财产安全受到损害的权利。酒店有义务为客人提供环境安全、卫生的生活方式。此次事件中，消费者无论换多少次房间都发现了活虫，不仅严重影响了宾客体验，也对酒店的品牌形象造成了负面影响。酒店的“豪华”地位颇具讽刺意味，因为平均价格每间客房的价格在700至900元之间，对应的住宿条件连基本的卫生标准都达不到。还需要注意的是，据涉事消费者反映，酒店并没有立即道歉或主动跟进他们的投诉。他们只是以全额退款的方式解决了问题，但被动地直到舆论形成后才进行沟通。有媒体称，酒店工作人员“先看房再下单”的回应，无异于将健康防护责任粗暴地转嫁到付费客人身上。这种冷漠、不负责任的态度，不是服务行业应有的样子。据报道，该酒店于今年9月底开业。酒店本该以完善的服务体系迎接宾客，却出现了害虫，让消费者难以安然度过。我们如何谈论宾至如归的感觉？这是明确涉事酒店应在内部管理、卫生标准适用、员工培训等方面进行反思和系统整顿，而不是归咎于“新装修”。卫生问题不是小问题，关系到酒店服务的最终效果。豪华酒店作为行业的领头羊，必须明白，酒店竞争力的核心从来不是装饰和奢华，而是让客人“入睡”的安全感。撰稿/编辑：刘水（媒体人员）/校对：何锐/杨莉